Soluciones de mensajes de voz personalizados de SPLICE utiliza llamadas de audio con voz 100% humana para entregar proactivamente a los clientes mensajes atractivos, basados en datos, de una manera oportuna, ágil y con un costo efectivo. Haciendo uso del poder de la voz humana en un mensaje único y personalizado, los negocios experimentarán retornos de inversión medibles a través del incremento en la participación, en lealtad a la marca y en mejores tasas de respuesta de los clientes; todo esto disminuyendo la pérdida de clientes y los costos de comunicación.

Las soluciones de mensajes de voz personalizados de SPLICE pueden entregar mensajes:

  • A través de los teléfonos fijos o celulares de los clientes.
  • Ligando el audio a un email o a mensaje de texto SMS.

Nuestro respeto a las preferencias de los clientes, en conjunto con el contenido y la personalización de la voz en una base de llamadas de cliente por cliente genera un alto nivel de confianza y validez, asegurando que la participación del cliente permanezca alta a través de todas las comunicaciones. ¡Escuche algunas de las muestras de audio abajo para que se dé una mejor idea de nuestras soluciones de voz!

Muestras de Audio con mezclas de Voz Humana

Notificaciones del
Estado de la Reclamación

Industria:
Aseguradoras

Sexo del locutor:
Masculino

Enfoque:
• Construir Relaciones
• Disminuir los Costos de Contacto
• Disminuir el tiempo de gestión

Notificaciones
VIP

Sector:
Minorista

Sexo del locutor:
Femenino

Enfoque:

  • Generar tráfico
  • Incrementar las ventas anuales
  • Mejorar la participación de los clientes

Notificaciones
de Fraude

Industria:
Financiera

Sexo del locutor:
Masculino

Enfoque:
• Aumentar la Tasa de Contacto
• Disminuir el Tiempo de Contacto
• Incrementar la Lealtad

Encuestas
NPS

Industria:
Finanzas, AseguradorasMinorista

Sexo del locutor:
Masculino

Enfoque:
• Medir la lealtad
• Reducir la Morosidad
• Incrementar los Ingresos
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Recordatorios de Pago

Sector:
Financiero, Seguros y Comercio

Sexo del locutor:
Femenino

Enfoque:

  • Incrementar las tasas de contacto
  • Mejorar la cobranza
  • Reducir la morosidad

Se integra fácilmente con los siguientes sistemas:

  • Genesys Customer Experience Platform
  • Nuance OnDemand IVR Platform
  • Five9 Predictive Dialers
  • Interaction Dialer® on premise
  • Interaction Dialer® 4.0

¿Cómo funciona?

Nuestro Sistema Dialog SuiteTM de productos y servicios proporciona a nuestros clientes una plataforma de administración de campañas escalable y confiable que utiliza el modelo de servicio en línea SaaS (Software como un servicio), sin tener que invertir grandes cantidades de capital. Al combinar esta plataforma con un proceso automatizado y riguroso y un programa de entrenamiento completo al cliente, SPLICE es capaz de cumplir cualquier requerimiento especial de alta calidad y alto volumen de los clientes.

¿Cómo funciona?

Los clientes de mensajes personalizados de voz humana tienen la expectativa de que sus marcas podrán utilizar los datos de una forma segura con el fin de crear experiencias más sólidas con los clientes mediante un mapa de la experiencia conectada del cliente. Las llamadas automatizadas con respuesta de voz interactiva se están convirtiendo rápidamente en el mejor y más efectivo canal de comunicación con el cliente. Los mensajes de voz proactivos y personalizados están siendo el canal más costeable y probado de comunicación con los clientes de entre todos los medios de contacto en el mapa de la experiencia del cliente, construyendo lealtad, satisfacción y retención.  Revise el Mapa de la Experiencia Conectada de Jane para ver cómo el Dialog SuiteTM  de SPLICE  puede integrar sus canales y crear un mapa de la experiencia del cliente en línea, en la tienda o en su centro telefónico de atención al cliente. ¡Favor de llamarnos para platicar más a este respecto!